В Курске есть интернет-магазин кроссовок – Fresh Sneakers. Продаёт копии, но без клиентов не сидит. Почему люди пользуются его услугами? Зачем заказывать обувь у небольшого сервиса, если есть куда более крупные игроки онлайн-продаж? За ответами мы пошли к владельцу – Александру Чернову.

– Твой магазин существует исключительно в сети?

Да. У меня нет ни одной точки сбыта – не вижу в этом никакого смысла. Это необоснованная трата денег. Актуально только для тех, у кого был какой-то старый магазинчик. Для таких людей интернет – это сложно. Со мной строго противоположная ситуация. Затраты на аренду помещения, з/п продавцов, счета – мне это не нужно. К тому же, я слышал, что есть «мафиози», которые могут вставлять палки в колёса. Да жизнь может подпортить и человеческий фактор среди продавцов – кто-то что-то украдёт, недостача, я в убытке. Лучше буду контролировать всё сам: сидеть дома, принимать заказы, делать рекламу.

– Штата сотрудников нет?

– Нет. Есть помощники, которые ищут клиентов – я им плачу по 10-15% с проданной пары. Были курьеры, но с ними не получилось – то они не знают, куда ехать, то ещё что-то. Доставляю сам.

– У тебя есть какой-то запас кроссовок, или ты привозишь пару под конкретный заказ?

– Я закупаю партиями – под каждую модель всю размерную сетку. С индивидуальными заказами пока не работаю: изучаю рынок и завожу актуальное. На свой вкус ориентироваться в данном вопросе тоже не стоит – моё видение почти всегда расходится с мнением большинства. Мне, например, нравятся сочетания фиолетового с розовым или синим, а кто-то скажет: «Да я ж никуда это не надену, на улицу стрёмно будет выйти, станут меня все обзывать…» – исходить нужно от спроса, иначе прогоришь.

– Если у тебя всё же есть запас, но нет магазина – где ты всё хранишь?

– Когда начинал, привёз первую партию домой. Было интересно, сколько места она займёт и надолго ли хватит терпения родителей. Тогда у меня было больше 27 коробок. Поставил все в комнату. Света белого не видел. На пятый день родители не выдержали, и мне пришлось арендовать склад – небольшой, 12 квадратных метров. Сейчас храню всё там. Дома есть немного моделей – самый ходовой товар.

– И сколько у тебя обычно пар в наличии?

– На данный момент у меня 18 пар женских и около 16 мужских. На каждую модель по несколько размеров, соответственно.

– Ты говоришь, что дома у тебя самый ходовой товар. А сколько обувь может пролежать на складе?

– Всё же я прокалывался на том, что покупал модели по своему вкусу. Женские New Balance, например. Очень крутой бренд, но в нашем городе девочки не понимают, что подобное клёво и удобно. Этого добра у меня много. Лежит около 5 месяцев. Есть несколько покупательниц – одна из Воронежа, другая из Тольятти. Здесь важно понимать, что в коробе восемь пар – женские New Balance пока продаётся по 2-3 пары. Я не расстраиваюсь: мне кажется, что осенью вокруг бренда поднимется новая волна хайпа, и мой запас будет очень кстати.

– Т.е. ты порой можешь попытаться предугадать будущий спрос и рискнуть?

– В «несезон» поставщики всё дёшево продают. Да, товар у меня полежит какое-то время, но я знаю, что он выстрелит. Это оптимистично, но такой у меня характер.

– Поговорили о том, что пока лежит мёртвым грузом. А что сейчас в тренде?

– Покупаются лучше всего летние модели – те, в которых можно ходить без носков. Это маст-хэв. У парней – Nike Air Presto. Они и на мне сейчас.
Про девушек сложнее сказать. Им главное, чтобы яркое-пёстрое было.

– Какой у тебя оборот? Ты реально зарабатываешь? Бывают убытки?

– Если много вкладывать в рекламу, то прибыль за месяц может близиться к нулю. Посты в курских пабликах стоят очень дорого. Самый крупный в нашем городе – филиал «Подслушано»: аудитория – 70 тысяч человек, цена за пост – 500 рублей. Возьмём какой-нибудь всероссийский «Хайповый шмот»: аудитория – около полумиллиона, цена за пост – 1000 рублей. Я выбираю второй вариант.

– Ну смотри, в курских пабликах ты, по сути, платишь за привязку к месту – среди аудитории больше потенциальных клиентов…

– Но вероятность того, что кого-то из подписчиков крупного паблика заинтересует моё предложение, не меньше. Да там просто людей больше! Мне в итоге обязательно напишут. Я расскажу, какой я честный. Грамоту покажу, губернатором подписанную – в прошлом году был партнёром велопробега. Отзывы дам почитать, которых около тысячи. Человеку всё понравится – вот мне и новый клиент.
И всё же… Реклама – это хорошо, но на таких клиентах выехать сложно. Прибыль есть не тогда, когда я иду к народу с предложением, а тогда, когда народ идёт ко мне. Если я понимаю, что у меня один человек спросил какую-то модель, второй, третий, четвёртый… Я привожу нужные кроссы и зарабатываю. Реклама – больше траты, нежели реальная прибыль. Хотя она всё равно нужна, люди должны обо мне узнавать.

– Ты постоянно говоришь о постах «ВКонтакте». У тебя есть сайт?

– Я хотел его завести, но возникли трудности с оплатой банковскими картами. Для того, чтобы всё работало, нужно много документов – в том числе, подтверждающих, что я веду деятельность как ИП. «ВКонтакте» даёт уже готовый механизм оплаты, поэтому существую именно на этой платформе.

– Какой бюджет закладываешь на рекламу?

– Когда появляется новая модель: 5 тысяч в начале недели и 5 тысяч – в конце. Когда работаю в обычном режиме, трачу в два раза меньше, но стараюсь, чтобы каждый день был пост в каком-то паблике.

– Сколько ты в итоге зарабатываешь за месяц?

– Это всегда лотерея: зайдёт модель, не зайдёт. Самый позитивный исход – 70 тысяч чистой прибыли. Самый негативный – 27 тысяч. Для Москвы показатели никакущие, а с учётом курских зарплат…

– Откуда идут поставки?

– Из Китая через Москву.

– Главный вопрос: что заставляет людей покупать кроссовки именно у тебя? Почему они обращаются в местечковый интернет-магазин, а не прибегают к услугам именитых сервисов?

– У меня подход – всё для людей. В этом скрыто сразу несколько фишек. Во-первых, я не заламываю цену: 1500—1700 рублей в первую неделю продаж – крайне лояльный вариант, даже на рынке не всегда дешевле. Во-вторых, у меня бесплатная доставка по городу, я могу привести сразу несколько пар, дабы человек определился с моделью и размером, всё примерив. В-третьих, я не беру предоплату за обувь, которая есть в наличии – весь расчёт происходит на месте. В-четвёртых, доставкой занимаемся мы сами, а главное – привозим в то время и место, которые назвал клиент. В этом и преимущества локального интернет-магазина. Крупные сети из-за удалённости не могут себе такого позволить, они работают по сухому алгоритму.
Кроме того, я ведь живу в том же городе, что и заказчики – претензии предъявить несложно. Я всегда говорю, что заказываю обувь такого качества, которое бы носил сам, и это правда. Фотографии, кстати, беру не из интернета – нанимаю фотографов. «Что на витрине, то и в магазине», так сказать.

– Эту бизнес-модель сам написал или где-то подсмотрел?

– У меня раньше были интернет-магазины. С 15 до 17 лет я занимался часами. Это тоже были копии. Зарабатывал немного, потому что не имел опыта. Родители настояли на том, чтобы нашёл нормальную работу – пошёл на стройку, потом в «Связной»… С последним вышла совсем некрасивая история. В один момент пришлось уволиться, так как пора было сдавать диплом. Зарплату сразу выдать мне отказались – сказали, что только в конце месяца. Потом мне звонят и говорят: «У нас тут айфон украли, зарплату задержат». Я говорю, что меня это не должно касаться, так как я давно уже отношения к магазину не имею – всё без толку. Были разбирательства, полиция, просмотр записи камер – время кражи так и не выяснили. В итоге со всех удержали по 16 тысяч рублей.

Это была не первая трудность с зарплатой в «Связном». Первый месяц там работаешь вообще бесплатно – только за стажировку получаешь 5 тысяч, долгожданный оклад выдают только в конце второго месяца… В общем, я зарёкся батрачить в подобных структурах и решил работать на самого себя. Вот и занялся интернет-продажами снова.

– Что помогло избежать старых ошибок?

– Я пошёл на курсы по продвижению «ВКонтакте». Они проводились в рамках проекта «Бизнес-молодость» в Москве.

– Олег Тиньков, директор одноименного банка, очень нелестно отзывался о «Бизнес-молодости». Тебе их курсы реально помогли?

– Да. К ним приходят дядьки, которые жалуются, что мало зарабатывают. Через месяц эти люди начинают зарабатывать не 60 тысяч, а 150.
Был ещё курс – «Прорыв». Обозначается цена слова – в моём случае она составляла 10 тысяч рублей. Я должен был за 14 дней заработать 35 тысяч. Если бы я этого не сделал, мне бы пришлось распрощаться с десяткой. Сразу дали несколько предельно простых инструкций: обзвони старых покупателей, познакомься с новыми, походи с предложением об оптовых продажах. Сработало!

Группа Александра «ВКонтакте» существует чуть более полутора лет. Сегодня у неё 3 896 подписчиков. На наш взгляд, это показатель того, что начать бизнес с нуля реально. Цена вопроса – потраченное время и приложенные усилия. Столько заплатить может, увы, не каждый.

comments powered by HyperComments