Город

Модернизация службы 122 позволит курянам оперативно получать информацию в условиях распространения COVID-19

wp-mediacity

21 июл в 15:16

Качество работы службы единого телефонного номера 122 повысится благодаря модернизации, которую проводит комитет цифрового развития и связи Курской области.

Служба 122 была создана в прошлом году для помощи гражданам в условиях распространения коронавирусной инфекции. Она предназначена для централизации звонков в кол-центрах, организации их оперативной маршрутизации. По номеру 122 можно узнать, как записаться на КТ, вызвать участкового врача, скорую помощь.

Планируется, что по итогам модернизации контакт-центр будет действовать по принципу одного окна на базе МФЦ. Для него выделят отдельное помещение на улице Ленина, увеличат штат сотрудников. Звонки будут принимать 10 операторов в две смены, что позволит сократить время ожидания ответа. Кроме того, типовые обращения станет обрабатывать голосовой помощник, передавая операторам более сложные вопросы.

Будет расширен и перечень консультаций. Куряне смогут получить разъяснения по вопросам вакцинации от COVID-19: о работе прививочных пунктов, наличии вакцины, записи на прививку.

Первый этап модернизации должен быть завершен в сентябре этого года.

Читайте также

1 янв в 13:54

Первый курянин 2022

Под новогодней елкой встретились девочка и мальчик. Последней в 21 году 21 века родилась девочка. Малышка весом 3270г появилась на свет в 23:25. А после боя курантов родился мальчик весом 3070 г, это произошло в 1:35. Под новогодней ёлочкой состоялась встреча деток уходящего 2021 и нового 2022: девочка Оля с мамой Надеждой передали «эстафету» мальчику […]

21 дек в 16:42

В Курске готовы праздновать Год стекла

2022 год провозглашен Международным годом стекла.Так Организация Объединенных Наций согласилась с предложением Международной комиссией по стеклу ICG и Сообщества стекольных ассоциаций CGA, чтобы подчеркнуть роль стекла в научной, экономической, культурной и других сферах жизни. Более 3 лет этим структурам идти к этой цели, доказывать, что производители стекольной индустрии, игроки рынка светопрозрачных конструкций развивают жизненно важные технологии, способствует […]

21 дек в 12:50

В Курске родился 5555-й ребенок

В Областном перинатальном центре родился 5555-й ребенок в 2021 году. Курянка Валерия Тарасевич принимает поздравления с рождением сына. Она стала мамой в четвертый раз, но это были первые роды в Областном перинатальном центре. Как говорят врачи, перед ними стояла непростая задача, но персонал стационар III уровня привык с ними справляться. И родильница, и малыш чувствуют […]

11 дек в 10:00

Можно ли вырастить хурму в Курске или цвет настроения оранжевый

Гость нашей #экспертной_гостиной Наталия Мироненко, ландшафтный дизайнер. У нее оранжевое настроение, потому что говорить будем… Нет, не о мандаринах, а о хурме. Можно ли вырастить хурму у себя на участке на курских черноземах? Или как комнатное растение?Ответ положительный: можно! И в комнатных условиях, и у себя в саду. Раскрываю секреты выращивания «экзотики». Хурма принадлежит к […]